1.0 FILA DE PRIORIDADE
1.1 Caso haja necessidade de seu projeto ser entregue com urgência, você pode pagar para entrar na fila preferencial, optando por ter essa prioridade seu pedido será transferido para a próxima colocação na fila.
1.2 Caso tenhamos pedidos em andamento, ele será finalizado e posteriormente daremos início no seu projeto. Caso haja mais pedidos na fila preferencial, seu pedido será colocado atrás deles.
1.3 Ao iniciar seu projeto, iremos entregá-lo o mais rápido possível, logo, é necessário que você possua disponibilidade para responder as atualizações sobre ele rapidamente.
1.4 Cobraremos um valor de 50% referente ao valor total do projeto para que seu pedido seja realocado na fila de prioridade.
1.5 Para pedidos na fila de prioridade é feito o pagamento total, incluindo valor total do projeto, taxa de prioridade e taxa do PayPal.
1.6 Um dos requisitos para entrar na fila de prioridade é a total disponibilidade para nos responder, pedimos que verifique durante todo dia nossas mensagens para não ocorrer nenhum atraso de respostas. Caso isso não seja possível, pedimos que não opte por entrar na fila de prioridade.
1.7 Os preços usados na nossa tabela de preços são um preço base, dependendo da dificuldade, quantidade ou detalhamento, os valores podem mudar, para evitar qualquer desentendimento nos consulte anteriormente e apresente suas ideias.
2.0 PAGAMENTOS
2.1 O pagamento é feito em duas partes iguais, sendo necessário pagar a primeira parte para entrar na fila de pedidos. Ele pode ser feito através de transferência bancária, PIX e boleto sem taxas, ou PayPal e PicPay com taxas.
2.2 Ao entrar na lista de espera, é necessário o pagamento de um sinal de 50% do preço total do seu projeto, tenha em mente que esse valor não é reembolsável. Com essa medida estamos reservando exclusivamente uma vaga para você na fila e essa vaga não pode ser preenchida por outro cliente. Esta abordagem visa garantir o comprometimento total de nosso tempo e recursos para priorizar e atender suas necessidades de forma eficiente.
3.0 ATENDIMENTO
3.1 Ao fechar seu pedido conosco, é necessário que tenha pensado previamente nas ideias que quer aplicar no seu projeto. Referências são necessárias e quanto mais clara a ideia, melhor vamos atingi-la.
3.2 Racismo, homofobia, ameaças, falta de educação, abusos, xenofobia, preconceito e assédios não serão tolerados. Caso haja qualquer situação que nos traga desconforto, temos a total liberdade de cancelar o seu projeto.
3.3 Aceitamos referências de outros artistas que você aprecie, porém só trabalhamos com estilos presentes em nosso portfólio, sem exceções. Se o seu objetivo é o estilo de outro artista, não espere que nosso trabalho corresponda às suas expectativas; isso demonstra falta de respeito pelo nosso trabalho e pelo do artista em questão. É crucial que você, como cliente, esteja familiarizado com nosso portfólio e compreenda que o projeto final refletirá os estilos ali apresentados.
4.0 DIREITOS
4.1 Nós temos total direito sobre as artes produzidas, tanto para utilizar em nosso portfólio, como em nossas campanhas de divulgação, podendo alterar até mesmo os itens contidos nela.
4.2 Os compradores não tem o direito de: editar, traçar, copiar, revender ou redistribuir nenhum dos nossos produtos.
4.3 Caso chegue a sua vez na fila e você não responda em um período de 10 dias, seu nome será retirado da lista sem aviso prévio.
4.4 Caso seja necessário deixar sua comissão privada até uma data determinada, é obrigatório que você mencione isso ao entrar na waitlist, caso não seja mencionado, poderemos fazer posts referentes ao seu projeto e também posta-lo, com intuito de divulgar nosso trabalho.
5.0 ALTERAÇÃO DE PROJETOS
5.1 Nossas artes tem uma identidade própria, nós não alteramos nada que comprometa o nosso estilo de arte e também não nos disponibilizamos para confeccionar uma arte que não nos deixe confortável. Fique à vontade para ver nosso portfólio ou pedir mais exemplos para visualizar nosso estilo.
5.2 Após a aprovação de qualquer uma das artes não é feito nenhum tipo de alteração, por isso é importante que você revise cada detalhe antes de aprovar. Caso ainda necessite de alterações, nós cobraremos uma taxa de acordo com cada alteração.
5.3 Todos os itens, com exceção da animação, tem até duas alterações disponíveis, caso você opte pela montagem de uma nova ideia, deletaremos a ideia anterior e não será possível trabalhar nela novamente. A partir da aprovação de qualquer ideia, nenhuma mudança poderá ser feita!
5.4 Para revisões extras, tenha em mente que você recebera apenas o item com essas revisões. O preço pode variar totalmente dependendo da dificuldade e situação do item, sendo necessário analisarmos o valor para informa-lo!
6.0 EMOTES, BADGES E ILUSTRAÇÕES
6.1 Todas as artes que envolvam desenhos são divididas em duas etapas de aprovação: etapa de esboço e etapa de finalização e pintura. Assim que seja aprovada qualquer uma das etapas, não será possível alterar nada relacionado a mesma. Caso seja necessário mudanças em etapas aprovadas, haverá cobrança de taxa determinada por nós de acordo com sua complexidade.
6.2 Será cobrado um valor extra caso seja necessário adicionar itens na ilustração, como: armas, headsets, roupas, acessórios detalhados, tatuagens detalhadas, animais, etc...
7.0 EXECUÇÃO E FINALIZAÇÃO DE PROJETO
7.1 Fique calmo, fazer o seu pedido leva tempo! Caso não haja uma resposta nossa rapidamente, não se desespere e nem tente nos apressar de nenhuma forma, estamos trabalhando no seu projeto e buscando a melhor forma de deixá-lo perfeito para você, basta esperar que sempre retornaremos com novidades!
7.2 Nós não enviamos arquivos editáveis do projeto, só enviamos eles finalizados em: PNG, JPG, WEBM ou MP4.
7.3 Caso necessite de algum arquivo editável, será cobrado uma taxa de R$10 por arquivo. Nestes arquivos só é possível alterar informações necessárias, não sendo possível alterar nenhum outro item. Nós também enviamos esses arquivos apenas em PSD, não sendo possível enviar as artes animadas como arquivo editável.
7.4 Nenhuma das nossas artes inclui qualquer tipo de animação ou ilustrações, caso queira uma ilustração ou animação você deve adicioná-las ao pedido e pagar por elas.
7.5 Após o envio do seu projeto, tenha certeza de salvar seus arquivos! Nós não nos responsabilizamos pela perda deles, caso você não encontre os arquivos ou o e-mail com eles enviados e não garantimos o envio deles novamente pois sempre apagamos os projetos mais antigos.
7.6 Dependendo da sua posição na lista, seu pedido pode atrasar até duas semanas. Por favor, tenha noção disso e caso tenha alguma data limite, nos informe no seu primeiro contato.
7.7 Assim que começarmos seu pedido, ele pode levar de duas semanas a um mês para ser finalizado, dependendo da complexidade e quantidade de itens. Por favor, tenha noção disso e caso tenha alguma data limite, nos informe no seu primeiro contato.
8.0 ALERTA, CHAT, META E ANIMAÇÕES
8.1 Nossos alertas são divididos em quatro etapas: montagem do layout, esboço de animação, animação e programação. Depois de aprovar uma das etapas, não permitimos alterar nada das etapas anteriores.
8.2 Nossos alertas e chat são programados apenas através do site do Streamlabs, então tenha em mente que é necessário que você utilize esses widgets através dele.
8.3 Os itens animados por padrão tem até 10 segundos de duração, caso a animação que você necessite tenha que ultrapassar isso, não será possível utiliza-la.
8.4 Não nos responsabilizamos por problemas que ocorram por alteração do cliente nos códigos fornecidos para os alertas e chat. Caso haja problemas e seja constatada qualquer alteração nos códigos feito pelo cliente, não oferecemos suporte a esse problema.
8.5 Todas animações são feitas por padrão em 30fps e a resolução utilizada para vídeos e transições é 1920x1080. Caso seja necessário uma configuração diferente disso será de responsabilidade do cliente informar isso antes de iniciarmos o pedido, não sendo possível alterá-los de nenhuma forma posteriormente.
8.6 As animações podem afetar ligeiramente a nitidez do arquivo gerando um efeito de leve desfoque no vídeo. Tenha em mente que não nos responsabilizamos por isso, visto que ele é necessário em algumas animações e também é quase imperceptível.
AO ENTRAR NA FILA DE PEDIDOS VOCÊ CONFIRMA QUE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS REQUERIDOS PELA SKURA. QUALQUER DÚVIDA, NOS PERGUNTE, VAMOS TENTAR RESPONDER O MAIS CLARO POSSÍVEL!
